assa lanza chat en whatsapp

Aeroméxico contará con servicio de WhatsApp para sus clientes

Aeroméxico anunció que en 2018 su plataforma de atención a clientes por chat operará también en WhatsApp, así la aerolínea podrá ofrecer a los pasajeros la posibilidad de consultar información de reservas y viajes, hacer cambios, adquirir ascensos, hacer check in, obtener su pase de abordar o rastrear un vuelo, todo con mensajes de la app de Facebook.

Será la primera aerolínea en América que participa en esta fase piloto de la solución empresarial de WhatsApp.

El servicio se encuentra en la fase de pruebas. De acuerdo con Brian Gross, subdirector de innovación digital de Aeroméxico.

Aeroméxico desarrolló el servicio en conjunto con su socio de tecnología Yalochat.com, especialista en soluciones de mensajería completas que integran la inteligencia artificial y las respuestas automatizadas con atención personal de agentes.